Mentions légales – CGV – CGU

Les présentes conditions générales de vente déterminent les droits et obligations de la société i.Management et de l’acheteur dans le cadre de la vente de biens proposés par la société i.Management sur son site internet et/ou en dehors de celui-ci.

Dans le cas de vente sur son site internet, s’agissant d’un contrat conclu à distance sur un mode électronique, la société i.Management entend s’identifier auprès de l’acheteur :

SARL I.MANAGEMENT
Siège social : 80 rue Curial – 75019 Paris

Service Clients

Pour toute information, question ou conseil, notre service clients est à votre disposition par email : contact@myskeenpatch.com.

Toutes les offres de produits proposés sur le site sont limitées aux territoires définis sur la page LIVRAISON & RETOURS.
Le contrat étant proposé en langue française et anglaise i.Management exclut toute responsabilité en cas de mauvaise compréhension par un internaute qui ne maîtriserait pas la langue française ou la langue anglaise.
L’offre est faite pour une durée déterminée, il convient à l’acheteur de prêter attention à la limite de validité de l’offre dans le temps telles que précisée sur le site www.myskeenpatch.com

Les prix sont indiqués dans le bon de commande en ligne. Ils sont indiqués en euros TTC hors participation forfaitaire aux frais de port.
Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation et d’emballage ainsi que les coûts d’affranchissement. Ils sont forfaitaires pour chaque boîte commandée.

1:Etape à suivre pour passer commande sur le site

Depuis le site :

–  sélectionner son produit en cliquant sur la photo,

– préciser la quantité souhaitée, et ajouter au panier une confirmation de l’ajout s’ouvre sur l’écran
– pour payer : cliquer sur payer
– sélectionner le pays de livraison puis valider
– vérifier les contre-indications médicales, valider les conditions générales de vente et valider l’ensemble
– saisir le moyen de paiement
– pour les paiements par carte bancaire uniquement : réception d’une confirmation du paiement par email

La commande n’est validée qu’avec la confirmation du paiement :
– par carte bancaire lorsque la plateforme bancaire renvoie le message de validation de la transaction,
– par chèque bancaire, mandat postal ou mandat international lorsque les documents sont réceptionnés par i.Management,
– par virement bancaire lorsque les informations sont portées à la connaissance de i.Management par sa banque.

– Paiement en plusieurs fois en toute sécurité avec Alma
Si vous payez votre commande en plusieurs fois, vous acceptez les conditions générales client d’Alma. ainsi que les conditions particulières Alma pour les clients de I.Management.

L’acheteur s’engage à payer le coût des produits achetés ainsi que tous montants supplémentaires (y compris toutes taxes et majorations au taux de l’intérêt légal, en cas de retard, le cas échéant) qui peuvent être encourus au titre de ses achats ou liés à ceux-ci.

A ce titre, l’acheteur dispose à son choix des possibilités de paiement suivantes :

> Par carte bancaire (paiement sécurisé).

i.MANAGEMENT utilise la solution de commerce électronique de la banque Caisse Régionale du Crédit Agricole Sud Méditerranée.
L’acheteur est ainsi assuré de la protection de ses transactions. Les renseignements bancaires fournis lors de la confirmation d’une commande ne transitent jamais en clair sur le réseau Internet, évitant ainsi tout risque de piratage. Le cryptage des données s’effectue en 128 bits, soit le plus haut niveau de cryptage autorisé.
i.Management précise que le paiement s’effectue directement sur la plate-forme bancaire de la CRCASM et que i.Management n’a à aucun moment accès au code de carte bancaire de l’acheteur.

> Par chèque bancaire en euros
Il suffit à l’acheteur d’indiquer ” paiement par chèque ” lors de sa commande en ligne puis d’envoyer son chèque à l’ordre de i.MANAGEMENT 80 rue Curial 75019 Paris en indiquant son numéro de commande. La commande est validée à partir du moment où le chèque est encaissé par la banque de i.Management.

> Par virement bancaire
Il suffit à l’acheteur d’indiquer ” virement bancaire ” lors de sa commande en ligne, puis de passer son ordre de virement sur le compte bancaire de i.Management avec pour référence son numéro de commande. La commande est traitée une fois que le virement correspondant à la totalité de la commande est crédité sur le compte de i.Management. L’intégralité des frais bancaires est supportée par le client.

> Par mandat postal
Il suffit à l’acheteur d’indiquer ” mandat postal ” lors de sa commande en ligne et de joindre au mandat son numéro de commande. La commande est traitée à la réception du mandat. Le mandat doit couvrir l’intégralité de la commande. L’intégralité des frais bancaires est supportée par le client.

Frais et modalités de livraison

i.Management propose plusieurs modes de livraison : Lettre suivie distribuée en boîte aux lettres, Colissimo (livraison avec signature du destinataire), Colissimo Export Outre-Mer ou International ou UPS. En fonction du mode de livraison sélectionné, les frais de livraison à votre charge seront ceux en vigueur au jour de la passation de votre commande et vous seront précisés avant la finalisation de votre commande.

i.Management s’efforce d’assurer ses envois en France métropolitaine dans les 4 jours ouvrés dès validation de la commande.
Le délai annoncé ne tient pas compte des cas de force majeure pouvant empêcher la livraison dans les temps (intempéries, rupture momentanée, retardement par les douanes pour l’étranger et les DOM TOM), ni de problèmes de livraison imputables au transporteur, ni ceux dus à l’acheteur (adresse erronée ou incomplète). Toute réclamation doit parvenir dans les dix jours à compter de la date de la validation de la commande.
Si votre pays n’apparaît pas dans la liste (voir annexe 1), veuillez nous consulter pour connaître les frais de ports.
i.Management donne à l’acheteur un numéro de colis lors de son expédition et peut le renseigner à tout moment de sa situation grâce au suivi Colissimo ou lettre suivie.
Si le produit n’est pas disponible, le client est prévenu dans les meilleurs délais par e-mail ou téléphone de la date d’expédition  estimée.

Pour certaines destinations, i.Management peut utiliser d’autres messageries que Colissimo ou UPS pour livrer le colis. i.Management  communiquera alors les informations nécessaires au suivi du colis par mail au client.

L’acheteur pourra exercer son droit de rétractation conformément à l’article L 121-20 du code de la consommation dans le délai de 14 jours à compter de la passation de la commande ou de la réception des produits.
Pour exercer ce droit, l’acheteur peut utiliser le formulaire-type de rétractation disponible sur www.myskeenpatch.com ou effectuer toute déclaration dénuée d’ambiguïté indiquant son intention d’annuler sa commande. Ce droit s’exerce par l’envoi de la déclaration par lettre recommandée avec accusé de réception ou le renvoi des produits à i.Management, les frais de port et les frais facturés à i.Management par l’organisme financier (Paypal, Alma, …) restant à la charge de l’acheteur.
Les produits doivent être en état et dans le conditionnement d’origine, non ouverts, non descellés, non utilisés, non manquants et retournés en Colissimo recommandé à votre charge dans les 14 jours qui suivent votre livraison.
Aucun retour ne sera accepté après ce délai de 14 jours. Seuls les produits non ouverts seront remboursés.
Nous vous remercions de bien vouloir indiquer au dos de la facture inclus à l’origine dans votre colis, la raison du retour que vous effectuez. Ne pourront également être repris les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d’identifier l’expéditeur (n° commande, nom, prénom, adresse).
Emballez les articles avec précaution et envoyez-les exclusivement en colissimo recommandé à :

I.MANAGEMENT
80 rue Curial
75019 PARIS

Veuillez compter un délai de 30 jours ouvrés pour le traitement de votre retour. Le remboursement s’effectue soit :
• Par un chèque correspondant au montant du prix d’achat du ou des produit(s) achetés et envoyé à l’adresse de facturation indiquée lors de la commande. Soit
• Par le remboursement de carte bancaire déjà prélevée.
Les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l’expéditeur. Le remboursement ne comprend donc pas les frais de livraison.
En cas de frais de port offerts, le montant forfaitaire des frais de port est retenu. Ce montant correspond au tarif en vigueur au jour de la commande.

Toutefois, le droit de rétractation mentionné ci-dessus n’est pas applicable en dehors des ventes sur le site internet de i.Management. Aucun délai de rétractation n’est accepté en cas d’achat direct sur les lieux de vente de i.Management, tels en magasins, dans ses locaux ou tous autres locaux désignés, sur les stands de i.Management ou tous autres stands désignés dans les salons et foires d’exposition. La livraison est effectuée par remise directe du ou des produits à l’acheteur. Elle peut aussi être effectuée par envoi à l’acheteur postérieurement à la vente directe à celui-ci et sur les sites de vente ci-dessus désignés. Toute vente est alors réputée définitive. Aucun délai de rétractation n’est accepté

Garantie générale

Aucune garantie commerciale autre que les garanties légales (articles L 211-1 à L 211-18 du Code de la consommation, garantie des vices et cachés prévue par le code civil) n’est donnée par i.Management.
Il appartient au client de vérifier les marchandises au moment de leur prise en charge. En cas d’avarie ou de manquant, de réclamation sur les vices apparents ou sur la non-conformité du ou des produits livrés, le client émettra des réserves claires et précises. Il appartiendra au client de fournir toute justification quant à la réalité des anomalies constatées. Toutes réserves ou réclamations devront être adressées à i.Management dans les délais fixés à l’article L 133-3 du code de Commerce. Le client dispose d’un délai de 3 jours à compter de la livraison pour adresser ses protestations. Toute réclamation devra être formulée en écrivant à l’adresse suivante :

I.MANAGEMENT 80 rue Curial 75019 Paris

Ou par e-mail : contact@myskeenpatch.com
Toute garantie est exclue en cas de défauts et détériorations provenant d’événements extérieurs, d’accidents, de sabotages, ou de tout événement présentant les caractéristiques de la force majeure.
Toute garantie est notamment exclue, en cas de mode de conservation des produits chez le consommateur impropre à leur nature ou d’utilisation dans des conditions anormales ou non conformes avec la nature, les prescriptions, l’aptitude à l’emploi du ou des produits.

1 / Produits

En dehors du droit de rétractation et des garanties légales mentionnées ci-dessus, tout retour de produit devra être soumis à l’accord préalable de i.Management et répondre aux conditions requises par elle. Sans accord préalable et/ou respect des conditions de retour, tout colis sera refusé par i.Management et réexpédié aux frais de l’expéditeur.
Concernant les échanges de produits, vos retours peuvent être envoyés à vos frais jusqu’à 7 jours suite à votre livraison. Le montant des frais de réexpédition est forfaitaire et varie suivant le pays du destinataire. Nous réexpédions les échanges le lendemain de leur réception en nos locaux.
Aucun échange ne sera accepté après ce délai de 7 jours. Nous n’échangeons que les boîtes non ouvertes.

2 / COLIS RETOURNÉS ET NON RÉCLAMÉS

Les colis non réclamés par les clients sont retournés chez i.Management par le transport après une quinzaine de jours en bureau de poste.i.Management envoie alors un message au client pour l’informer du retour du colis. La réexpédition du colis est la charge du client et correspond au frais réellement engagés par i.Management.