Condiciones de entrega y devolución

NUESTRAS TARIFAS DE ENTREGA EN FRANCIA Y EN EL EXTRANJERO

PLAZOS DE ENTREGA

En el caso de Francia, la entrega la realiza Colissimo (entrega sin firma del destinatario; entrega en 48 horas*).
Las entregas en los departamentos y territorios franceses de ultramar se realizan a través de Colissimo Export Outre Mer (72 horas*).
Los envíos a los países europeos (véase el anexo 1) los realiza Colissimo Export International (plazo de entrega 48 horas*).

(*) Los plazos de entrega anunciados deben tenerse en cuenta en la fecha de envío de los pedidos por parte de i.Management, es decir, el mismo día para los pedidos validados antes de las 12 horas, y el día siguiente en caso contrario. Los pedidos no se envían los fines de semana ni los días festivos. Los pedidos no se entregan los sábados y domingos.

El plazo de entrega anunciado no tiene en cuenta los casos de fuerza mayor que puedan impedir la entrega a tiempo (mal tiempo, rotura momentánea, retraso de las aduanas para los países extranjeros y DOM TOM), ni los problemas de entrega imputables al transportista, ni los debidos al comprador (dirección incorrecta o incompleta). Cualquier reclamación debe recibirse en un plazo de diez días a partir de la fecha de validación de la orden.

Si su país no aparece en la lista (véase el anexo 1), consúltenos los gastos de envío.
i.Management proporciona al comprador un número de paquete en el momento del envío y puede informarle en todo momento de su estado gracias al sistema de seguimiento Colissimo.

Cuando el artículo esté disponible, se le enviará en el plazo de un día laborable tras la recepción y el pago de su pedido.
Si el producto no está disponible, se informará al cliente lo antes posible por correo electrónico o por teléfono de la fecha estimada de entrega.

Para determinados destinos, i.Management podrá utilizar empresas de mensajería distintas de Colissimo para la entrega del paquete. i.Management comunicará por correo electrónico al cliente la información necesaria para el seguimiento del paquete.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

1/ Comentarios e intercambios

Aparte del derecho de desistimiento y de las garantías legales mencionadas anteriormente, cualquier devolución de productos debe estar sujeta al acuerdo previo de i.Management y cumplir las condiciones exigidas por éste. Sin el acuerdo previo y/o el cumplimiento de las condiciones de devolución, cualquier paquete será rechazado por i.Management y reenviado a cargo del remitente.

En cuanto a los cambios de productos, sus devoluciones pueden ser enviadas a su cargo hasta 7 días después de su entrega. El importe de los gastos de envío es fijo y varía según el país del destinatario. Reenviamos los intercambios al día siguiente de recibirlos en nuestras instalaciones.

No se aceptarán cambios después de este periodo de 7 días. Sólo cambiamos cajas sin abrir.

2 / Paquetes devueltos y no reclamados

Los paquetes no reclamados por los clientes son devueltos a i.Management por la empresa de transporte tras quince días en la oficina de correos. i.Management envía entonces un mensaje al cliente para informarle de la devolución del paquete. La devolución del paquete es responsabilidad del cliente y corresponde a los costes realmente incurridos por i.Management.