CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta determinan los derechos y obligaciones de la empresa i.Management y del comprador en el marco de la venta de bienes ofrecidos por la empresa i.Management en su sitio web y/o fuera de él.
En el caso de las ventas en su sitio web, al tratarse de un contrato celebrado a distancia por vía electrónica, la empresa i.Management pretende identificarse ante el comprador:

SARL I.MANAGEMENT
Sede central : 80 rue Curial - 75019 París

Servicio de atención al cliente
Para cualquier información, pregunta o consejo, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:
-por teléfono: 01 43 20 95 47
-por correo electrónico: .

Todas las ofertas de productos en el sitio web están limitadas a los territorios definidos en el ENTREGA Y DEVOLUCIONES.
Dado que el contrato se ofrece en francés e inglés, i.Management excluye toda responsabilidad en caso de malentendido por parte de un internauta que no domine la lengua francesa o inglesa.
La oferta se hace por un periodo de tiempo determinado, el comprador debe prestar atención al plazo de la oferta tal y como se especifica en la página web www.myskeenpatch.com

 


Los precios se indican en el formulario de pedido en línea. Se indican en euros, incluyendo todos los impuestos, pero excluyendo la contribución fija a los gastos de envío.
Los gastos de envío incluyen una contribución a los gastos de preparación y embalaje, así como los gastos de envío. Se fijan para cada caja pedida.

1:Cómo hacer un pedido en el sitio web

Del sitio web :

 seleccione su producto haciendo clic en la foto,

- especifique la cantidad deseada y añádala a la cesta, se abrirá una confirmación de la adición en la pantalla
- para pagar: haga clic en pagar
- seleccione el país de entrega y luego valide
- comprobar las contraindicaciones médicas, validar las condiciones generales de venta y validar el conjunto
- introduzca el método de pago
- sólo para pagos con tarjeta de crédito: recepción de una confirmación de pago por correo electrónico

El pedido sólo se valida tras la confirmación del pago:
- por tarjeta de crédito cuando la plataforma bancaria devuelve el mensaje de validación de la transacción,
- mediante cheque bancario, giro postal o giro postal internacional cuando los documentos sean recibidos por i.Management,
- por transferencia bancaria cuando la información sea puesta en conocimiento de i.Management por su banco.

Pago a plazos de forma segura con Alma
Si paga su pedido a plazos, se compromete a Condiciones generales de los clientes de Alma. así como Condiciones especiales de Alma para los clientes de I.Management.

El Comprador se compromete a pagar el coste de los productos adquiridos y los importes adicionales (incluidos los impuestos y los recargos al tipo de interés legal, en caso de retraso, si los hubiera) en los que pueda incurrir en relación con sus compras.

A este respecto, el comprador tiene las siguientes opciones de pago a su discreción:

> Con tarjeta de crédito (pago seguro).

i.MANAGEMENT utiliza la solución de comercio electrónico del banco Caisse Régionale du Crédit Agricole Sud Méditerranée.
El comprador se asegura así la protección de sus transacciones. Los datos bancarios facilitados en el momento de la confirmación de un pedido nunca se transmiten en texto claro en Internet, lo que evita cualquier riesgo de piratería. Los datos se encriptan en 128 bits, el nivel más alto de encriptación permitido.
i.Management especifica que el pago se realiza directamente en la plataforma bancaria del CRCASM y que i.Management no tiene acceso al código de la tarjeta de crédito del comprador.

> Por cheque bancario en euros
Basta con que el comprador indique "pago por cheque" al hacer el pedido en línea y luego envíe su cheque a la orden de i.MANAGEMENT 80 rue Curial 75019 Paris indicando su número de pedido. La orden se valida desde el momento en que el banco de i.Management. cobra el cheque.

> Por transferencia bancaria
El comprador sólo tiene que indicar "transferencia bancaria" al hacer el pedido en línea y, a continuación, hacer la orden de transferencia en la cuenta bancaria de i.Management con el número de pedido como referencia. La orden se procesa una vez que la transferencia correspondiente a la totalidad de la orden se acredita en la cuenta de i.Management. Todos los gastos bancarios corren a cargo del cliente.

> Por giro postal
El comprador sólo tiene que indicar "pedido postal" al hacer el pedido en línea y adjuntar su número de pedido. El pedido se procesa al recibir el giro postal. El giro postal debe cubrir la totalidad del pedido. Todos los gastos bancarios corren a cargo del cliente.

Plazo de entrega

En el caso de Francia, la entrega la realiza Colissimo (entrega sin firma del destinatario; entrega en 48 horas*).
Las entregas en los departamentos y territorios franceses de ultramar se realizan a través de Colissimo Export Outre Mer (72 horas*).
Los envíos a los países europeos (véase el anexo 1) los realiza Colissimo Export International (plazo de entrega 48 horas*).

(*) Los plazos de entrega anunciados deben tenerse en cuenta en la fecha de envío de los pedidos por parte de i.Management, es decir, el mismo día para los pedidos validados antes de las 12 horas, y el día siguiente en caso contrario. Los pedidos no se envían los fines de semana ni los días festivos. Los pedidos no se entregan los sábados y domingos.
El plazo de entrega anunciado no tiene en cuenta los casos de fuerza mayor que puedan impedir la entrega a tiempo (mal tiempo, rotura momentánea, retraso de las aduanas para los países extranjeros y DOM TOM), ni los problemas de entrega imputables al transportista, ni los debidos al comprador (dirección incorrecta o incompleta). Cualquier reclamación debe recibirse en un plazo de diez días a partir de la fecha de validación de la orden.
Si su país no aparece en la lista (véase el anexo 1), consúltenos los gastos de envío.
i.Management proporciona al comprador un número de paquete en el momento del envío y puede informarle en todo momento de su estado gracias al sistema de seguimiento Colissimo.
Cuando el artículo esté disponible, se le enviará en el plazo de un día laborable tras la recepción y el pago de su pedido.
Si el producto no está disponible, se informará al cliente lo antes posible por correo electrónico o por teléfono de la fecha estimada de entrega.

Para determinados destinos, i.Management podrá utilizar empresas de mensajería distintas de Colissimo para la entrega del paquete. i.Management comunicará por correo electrónico al cliente la información necesaria para el seguimiento del paquete.

El comprador puede ejercer su derecho de desistimiento de conformidad con el artículo L 121-20 del Código del Consumidor en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos.
Este derecho se ejerce mediante la devolución de los productos a i.Management, quedando únicamente los gastos de envío a cargo del comprador.
Los productos deben estar en su estado y embalaje original, sin usar y devueltos por correo certificado a su cargo dentro de los 14 días siguientes a su entrega.
No se aceptarán devoluciones después de este periodo de 14 días. Sólo se reembolsarán los productos sin abrir.
Por favor, indique en el reverso de la factura originalmente incluida en su paquete el motivo de la devolución. Los paquetes en los que no se adjunta ningún elemento para identificar al remitente (número de pedido, nombre, apellidos, dirección) no pueden ser devueltos.
Empaque los artículos con cuidado y envíelos exclusivamente por correo certificado a

I.GESTIÓN
80 rue Curial
75019 PARÍS

Por favor, espere 30 días hábiles para que su devolución sea procesada. Los reembolsos se efectuarán en cualquiera de los dos casos:
- Mediante un cheque por el precio de compra de los productos adquiridos y enviado a la dirección de facturación indicada en el momento del pedido. O bien
- Reembolsando una tarjeta de crédito que ya ha sido cargada.
Los costes y riesgos asociados a la devolución del producto correrán a cargo del remitente. El reembolso no incluye los gastos de envío.
En el caso de los envíos gratuitos, se conservan los gastos de envío a tanto alzado. Este importe corresponde a la tarifa en vigor el día del pedido.

Sin embargo, el mencionado derecho de desistimiento no es aplicable fuera de las ventas en el sitio web de i.Management. No se acepta ningún plazo de desistimiento en el caso de compras directas en los puntos de venta de i.Management, como en tiendas, en sus locales o en cualquier otro local designado, en los stands de i.Management o en cualquier otro stand designado en ferias y exposiciones. La entrega se realiza mediante la entrega de los productos directamente al comprador. También puede llevarse a cabo mediante el envío de los productos al comprador después de la venta directa al comprador y en los sitios de venta mencionados anteriormente. Cualquier venta se considera entonces definitiva. No se acepta ningún periodo de retractación.

Garantía general

i.Management no ofrece ninguna garantía comercial aparte de las garantías legales (artículos L 211-1 a L 211-18 del Código del Consumidor, garantía contra defectos y vicios ocultos prevista en el Código Civil).
Es responsabilidad del cliente comprobar la mercancía en el momento de su recogida. En caso de daños o faltas, de reclamaciones por defectos aparentes o de no conformidad del producto o productos entregados, el cliente deberá formular reservas claras y precisas. Corresponde al cliente aportar cualquier justificación sobre la realidad de las anomalías constatadas. Todas las reservas o reclamaciones deben dirigirse a i.Management dentro de los plazos establecidos en el artículo L 133-3 del Código de Comercio francés. El cliente dispone de un plazo de 3 días a partir de la fecha de entrega para realizar cualquier reclamación. Toda reclamación debe hacerse por escrito a la siguiente dirección

I.MANAGEMENT 80 rue Curial 75019 París

O por correo electrónico:
Queda excluida toda garantía en caso de defectos y deterioros resultantes de acontecimientos externos, accidentes, sabotajes o cualquier acontecimiento con características de fuerza mayor.
Queda excluida toda garantía, en particular, en el caso de que los productos sean almacenados por el consumidor de forma inadecuada para su naturaleza o sean utilizados en condiciones anormales o que no se ajusten a la naturaleza, los requisitos o la idoneidad de uso del producto o productos.

Condiciones

1 / Productos

Aparte del derecho de desistimiento y de las garantías legales mencionadas anteriormente, cualquier devolución de productos debe estar sujeta al acuerdo previo de i.Management y cumplir las condiciones exigidas por éste. Sin el acuerdo previo y/o el cumplimiento de las condiciones de devolución, cualquier paquete será rechazado por i.Management y reenviado a cargo del remitente.
En cuanto a los cambios de productos, sus devoluciones pueden ser enviadas a su cargo hasta 7 días después de su entrega. El importe de los gastos de envío es fijo y varía según el país del destinatario. Reenviamos los intercambios al día siguiente de recibirlos en nuestras instalaciones.
No se aceptarán cambios después de este periodo de 7 días. Sólo cambiamos cajas sin abrir.

2 / PAQUETES DEVUELTOS Y NO RECLAMADOS

Los paquetes no reclamados por los clientes son devueltos a i.Management por la empresa de transporte tras quince días en la oficina de correos. i.Management envía entonces un mensaje al cliente para informarle de la devolución del paquete. La devolución del paquete es responsabilidad del cliente y corresponde a los costes realmente incurridos por i.Management.

En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el comprador será informado de esta indisponibilidad lo antes posible por teléfono o por correo electrónico. i.Management ofrecerá el reembolso íntegro de las sumas pagadas, y en cualquier caso en un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación de la indisponibilidad del producto, a menos que, cuando sea posible, se acuerde con el comprador un plazo de entrega más largo en las condiciones del punto 5 anterior.

En caso de impago, cuarenta y ocho horas después de un requerimiento infructuoso, la venta será rescindida por i.Management, que podrá solicitar la devolución de los productos sin perjuicio de otros daños y perjuicios. Las cantidades pendientes de pago por otras entregas serán inmediatamente exigibles si i.Management no opta por cancelar los pedidos correspondientes.

La mercancía vendida es propiedad de i.Management hasta el pago íntegro del precio. Sin embargo, los riesgos relativos a las mercancías se transferirán al comprador o al transportista, desde el momento en que se entreguen físicamente los productos.

Los sitios ajenos a i.Management con un enlace de hipertexto a este sitio no están bajo el control de i.Management, que por lo tanto declina toda responsabilidad por su contenido. Estos enlaces no constituyen una aprobación o asociación entre i.Management y estos sitios, que están sujetos a sus propias condiciones de uso y políticas de protección de la privacidad.
Por lo tanto, el comprador está informado y es consciente de que el sitio web de i.Management puede contener información y/o elementos que no pertenecen a i.Management y/o no están bajo su control. En consecuencia, el comprador reconoce que i.Management no se responsabiliza ni se considera acreditador de ninguna información, elemento o contenido perteneciente a un tercero, al que el comprador pueda acceder a través del sitio web de i.Management o mediante un enlace desde este sitio.

El sitio www.skeenpatch.eu respeta las leyes vigentes sobre la protección de la privacidad. De acuerdo con la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, usted dispone de un derecho de acceso, de modificación, de rectificación y de supresión de los datos que le conciernen. Para ejercer este derecho, escríbanos:
I.MANAGEMENT, 80 rue Curial, 75019 PARIS,
O por correo electrónico:
i.Management se compromete a no revelar sus datos personales a terceros. Sólo será utilizada por sus servicios internos para procesar su pedido y para reforzar y personalizar la comunicación, así como para personalizar el sitio.
i.Management no vende, comercializa ni alquila la información de sus clientes a terceros. Puede decidir hacerlo en el futuro con los proveedores o prestadores de servicios de i.Management para las necesidades directas y relacionadas con la ejecución de los contratos de venta que celebra con sus clientes. Se compromete a informar previamente a sus clientes para que puedan ejercer su derecho de oposición.
En particular, al navegar por el sitio, en función de las páginas visitadas o de los servicios de interés para el usuario, se le puede pedir que proporcione información sobre él que pueda revelar su estado de salud.
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Los elementos, la información y los servicios a los que el comprador accede, descarga, utiliza y que son ofrecidos o vendidos por el sitio web de i.Management se proporcionan "tal cual" y sin garantía de ningún tipo, todo ello con sujeción a las disposiciones legales aplicables al respecto.
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Para los compradores ubicados en Francia, este contrato estará sujeto a la legislación francesa y se aplicarán las normas legales de jurisdicción o atribución territorial.
Para los compradores situados en la Unión Europea, el presente contrato estará sujeto a la legislación francesa, salvo que la celebración del contrato haya sido precedida por un anuncio o una propuesta especialmente realizada por i.Management en el país del consumidor. El tribunal competente se determinará de acuerdo con las disposiciones del Reglamento comunitario nº 44/2001 de 22 de diciembre de 2000.
Para los consumidores situados en otros países: salvo disposición legal imperativa, el presente contrato se regirá por la legislación francesa y cualquier litigio derivado del mismo será competencia exclusiva de los tribunales franceses.