NOS TARIFS DE LIVRAISONS EN FRANCE & à L’INTERNATIONAL

Délais de Livraison

Pour la France, la livraison s’effectue par Colissimo (livraison sans signature du destinataire ; livraison sous 48 heures délai constaté*).
Les livraisons vers les DOM-TOM s’effectuent par Colissimo Export Outre Mer (délai constaté 72 h *).
Les livraisons vers les pays européens (voir Annexe 1) s’effectuent par Colissimo Export International (délai constaté 48 h*).

(*) Les délais de livraisons annoncés sont à prendre en compte à la date d’expédition des commandes par i.Management soit, le jour même pour les commandes validées avant 12h, et le lendemain sinon. Les commandes ne sont pas expédiées le week-end et les jours fériés. Les commandes ne sont pas livrées le samedi et le dimanche.
Le délai annoncé ne tient pas compte des cas de force majeure pouvant empêcher la livraison dans les temps (intempéries, rupture momentanée, retardement par les douanes pour l’étranger et les DOM TOM), ni de problèmes de livraison imputables au transporteur, ni ceux dus à l’acheteur (adresse erronée ou incomplète). Toute réclamation doit parvenir dans les dix jours à compter de la date de la validation de la commande.
Si votre pays n’apparaît pas dans la liste (voir annexe 1), veuillez nous consulter pour connaître les frais de ports.
i.Management donne à l’acheteur un numéro de colis lors de son expédition et peut le renseigner à tout moment de sa situation grâce au suivi Colissimo.
Lorsque l’article est disponible il vous sera envoyé en un jour ouvrable après réception et paiement de votre commande.
Si le produit n’est pas disponible, le client est prévenu dans les meilleurs délais par e-mail ou téléphone de la date de livraison estimée.

Pour certaines destinations, i.Management peut utiliser d’autres messageries que Colissimo pour livrer le colis.i.Management  communiquera alors les informations nécessaires au suivi du colis par mail au client.

Conditions de Retours

1/ Retours et échanges


En dehors du droit de rétractation et des garanties légales mentionnées ci-dessus, tout retour de produit devra être soumis à l’accord préalable de i.Management et répondre aux conditions requises par elle. Sans accord préalable et/ou respect des conditions de retour, tout colis sera refusé par i.Management et réexpédié aux frais de l’expéditeur.

Concernant les échanges de produits, vos retours peuvent être envoyés à vos frais jusqu’à 7 jours suite à votre livraison. Le montant des frais de réexpédition est forfaitaire et varie suivant le pays du destinataire. Nous réexpédions les échanges le lendemain de leur réception en nos locaux.
Aucun échange ne sera accepté après ce délai de 7 jours. Nous n’échangeons que les boîtes non ouvertes.

2 / Colis retournés et non réclamés


Les colis non réclamés par les clients sont retournés chez i.Management par le transport après une quinzaine de jours en bureau de poste.i.Management envoie alors un message au client pour l’informer du retour du colis. La réexpédition du colis est la charge du client et correspond au frais réellement engagés par i.Management.